Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet www.lartdelherbaliste.fr par la micro-entreprise L'art de l'herbaliste, immatriculée sous le numéro SIRET 53183384600029, dont le siège social est situé au 15 rue Henri Pensier, 69008 Lyon, France.
Contact : artherbaliste@gmail.com.
Responsable légal : Gabrielle Sauvat.

En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

1. Produits proposés

L'art de l'herbaliste propose à la vente les produits suivants :

  • Herbiers composés de vraies plantes séchées (pièces uniques et non échangeables ni remboursable en raison de leur caractère unique et fragile).
  • Affiches et autres articles de papeterie (échangeables /remboursables sous les conditions spécifiées).
  • Cadres en bois.

Les photos des produits sont fournies à titre indicatif.

2. Prix des produits

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), mais hors frais de livraison, qui seront calculés et ajoutés au montant total lors de la validation de la commande.

L'art de l'herbaliste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site internet www.lartdelherbaliste.fr. Une fois la commande validée et le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation. L'art de l'herbaliste se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou d'indisponibilité des produits.

4. Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par les moyens suivants :

  • Carte bancaire via un système de paiement sécurisé.
  • PayPal.

Le paiement est dû à la commande et le traitement des produits commence après confirmation de celui-ci.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Pour les produits en stock, la livraison est effectuée via :

  • Colissimo.
  • Lettre suivie.

Délais de livraison :

  • France métropolitaine : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Union européenne : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande et seront précisés lors de la validation du panier.

L'art de l'herbaliste ne saurait être tenu responsable des retards dus aux services de transport.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pendant ce délai, vous pouvez retourner les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes.

Produits non éligibles au retour :

  • Herbiers originaux : En raison de leur caractère unique et fragile, les herbiers avec de vraies plantes séchées ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Ces produits sont exclus du droit de rétractation en raison de leur nature particulière.

  • Affiches et articles de papeterie : Ces produits peuvent être échangés ou remboursés si vous nous contactez dans le délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison) dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les affiches et articles de papeterie. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition pour le nouvel envoi seront à la charge du client.

9. Garantie

Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur. Cependant, les Herbiers originaux sont des créations fragiles nécessitant des conditions de conservation adéquates (éviter l’exposition directe à la lumière et à l'humidité). Nous ne garantissons pas la conservation à long terme des plantes séchées.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande (nom, adresse, email) sont nécessaires pour le traitement et la livraison de vos achats. Elles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf pour la gestion de la livraison.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse artherbaliste@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.lartdelherbaliste.fr, y compris les textes, images, et graphiques, sont la propriété exclusive de L'art de l'herbaliste ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Cas de force majeure

L'art de l'herbaliste ne saurait être tenue responsable des retards ou annulations de livraison en cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.

13. Réclamations et Service Après-Vente (SAV)

Pour toute réclamation concernant un produit défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un email à artherbaliste@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage, ainsi qu'une description détaillée du problème, dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Pour toute autre question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter également à artherbaliste@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.

14. Ventes en gros

Les ventes en gros ne sont pas disponibles directement sur le site. Pour obtenir un catalogue et des prix de gros, veuillez nous contacter directement à l'adresse email artherbaliste@gmail.com.

15. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les clients sont invités à les lire attentivement avant de passer commande. Aucune notification des modifications ne sera faite directement aux clients.