Politique de remboursement

Chez L'art de l'herbaliste, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et conforme à la législation française. 

1. Délai de Retour

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent répondre aux critères suivants :

• Non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
• Non endommagés : tout produit endommagé, rayé ou altéré ne sera pas éligible à un remboursement.

Conditions spécifiques pour certains articles :

• Les Herbiers Originaux (pièces uniques) ne peuvent pas être retournés en raison de leur fragilité.
• Les Herbiers imprimés, affiches et produits de papeterie peuvent être retournés tant qu’ils n’ont pas été utilisés ni endommagés.
• Les cadres doivent être retournés sans aucune rayure ou fissure pour pouvoir être remboursés.

3. Frais de Retour

• Retour à notre charge : Si le produit est défectueux ou en cas d’erreur dans la commande, nous prenons en charge les frais de retour.
• Retour à la charge du client : Dans les autres cas (changement d’avis, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

4. Modalités de Remboursement

En cas de retour validé, nous vous remboursons l'intégralité du montant payé pour le produit retourné, à l’exception des frais de livraison qui restent non remboursables.

5. Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés. Le délai dépend de votre banque ou de l’émetteur de la carte de crédit.